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커먼웰스 뱅크, '기습적' $3 출금 커먼웰스는 오는 2025년 1월 6일부터 Complete Access 우리가 발표한 변화를 일시적으로 중단할 것"이라고 말했다.

수수료 계획 중단 계좌를 가진 고객들이 자동으로 Smart Access 계좌로 "우리는 앞으로 6개월 동안 각 고객과 개별적으로 소통하여,
변경될 것이라고 발표했었다.
단순히 Smart Access 계좌로의 전환이 아니라, 각 고객에게
Smart Access 계좌에는 은행 지점이나 우체국에서 돈을 적합한 해결책을 제시할 것이다."
인출할 때 $3의 "보조 출금 수수료"가 부과된다.
설리번은 은행이 고객에게 이 변화를 "잘못 전달했다"고
은행의 발표 직후, 거센 비난을 받았으며, 재무보조관인 인정했다.
스티븐 존스는 이를 "상상할 수 있는 최악의 크리스마스 선물"
이라고 비판했고, 노동당의 클레어 오닐 장관은 이 제안이 "우리는 특히 이 시기에 예정된 수수료 변경이 고객에게 미칠
"기습적인 공격"이라고 표현했다. 영향을 잘 알고 있으며, 특히 고객들이 겪고 있는 생활비
압박을 고려할 때 더 신중해야 한다는 점을 인식하고 있다,"
이 발표가 있은 지 24시간도 채 되지 않아, 은행은 여론을 고 그는 덧붙였다.
의식해 방향을 바꿨다.
정치인들의 비판을 받은 발표가 있은 지 24시간도 채 되지 은행은 고객이 18세 이하이거나 연금, 장애 연금 등을 받는
않아, 은행은 예상되는 10만 명의 고객에 대해 최소 6개월 커먼웰스 뱅크의 소매은행 서비스 책임자인 앵거스 설리번은 경우, 또는 지점 이용이 필요한 장애가 있는 경우에는 출금
동안 해당 변화를 중단한다고 밝혔다. 이 변경으로 인해 불이익을 받을 것으로 예상되는 약 10만 수수료가 면제될 것이라고 밝혔다.
명의 고객들에게는 최소 6개월 동안 해당 조치가 적용되지
커먼웰스 뱅크는 고객이 자신의 돈을 인출할 때 $3의 않을 것이라고 밝혔다. 커먼웰스 뱅크는 또한 자사 전국 ATM 네트워크를 이용한
수수료를 부과할 계획을 더 이상 진행하지 않기로 했다. 고객들의 현금 인출에 대해 계속해서 수수료를 부과하지
이 결정은 큰 반발을 불러일으켰다. 설리번은 "조금 더 불편을 겪고 지원이 필요한 고객들에게는 않겠다고 전했다.
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