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MY Auto / 자동차
르노코리아자동차, "야간·주말에도 수리 차량 입고하세요!"
고객 편의 강화한 '케어 서비스' 시행
컨 필터 특별 할인 혜택을 제공하고, 직영사업소의 평일 야간 및 되는 평일 오후 6시 이후 또는 주말에 르노코리아자동차 직영 서
주말 입고 서비스도 새로 선보인다. 비스센터에 방문하는 고객은 엔젤센터 또는 전국 직영 서비스센터
르노코리아자동차는 고객 만족도 6년 연속 1위에 빛나는 자사의 야간 접수처를 통해 차량을 입고시킬 수 있다. 입고가 완료된 차량
AS 서비스 강점이 기존 고객들은 물론 잠재 고객들에게도 확산할 은 다음 날 해당 직영 서비스센터에서 수리 완료 예정 일자를 파악
수 있도록 '케어 서비스 캠페인'을 론칭했다. 해 고객에게 별도 안내를 진행한다.
우선 캠페인 론칭을 기념해 4월 한 달간 자사 모바일 앱 회원을 대 르노코리아자동차의 AS 서비스는 국내 완성차 최초로 주요 소모
상으로 프리미엄 에어컨 필터 교환 시 20% 할인, 일반 에어컨 필 품 정찰제를 도입해 주요 정비 및 수리 작업에 대한 명확하고 투
터 교환 시 15% 할인 혜택을 제공한다. 비회원 고객의 경우 프리 명한 가격을 보장하고 있다. 또한 국내 어디서든 30분 내 접근 가
미엄 에어컨 필터 15%, 일반 에어컨 필터 10% 할인 혜택을 받 능한 전국 417개 서비스 네트워크에서 고객 만족 최우선의 서비
을 수 있다. 스를 제공하며 최고 수준의 재방문율을 자랑하는 것이 특징이다.
르노코리아자동차는 자사의 MY르노코리아와 MY Renault 모바 르노코리아자동차 김태준 영업마케팅본부장은 "정직한 가격과 최
일 앱 하나로 고객들이 맞춤형 케어 서비스 여정을 모두 경험할 상의 서비스를 약속하는 르노코리아자동차의 AS 서비스는 이번
수 있도록 업데이트를 이어가고 있다. 현재 르노코리아자동차 모 에 케어 서비스 캠페인을 론칭하며 평일 야간 및 주말 입고 서비스
바일 앱은 온라인 정비 예약 서비스와 함께 국내 완성차 최초의 온 를 새롭게 선보이고 봄철 고객 혜택을 높이기 위해 에어컨 필터 할
라인 정비 견적 기능까지 제공하고 있다. 온라인 정비 예약은 전국 인 이벤트까지 특별히 마련했다"라며, "르노코리아자동차가 제공
모든 서비스 네트워크에서 이용 가능하고, 시행 초기인 온라인 정 하는 고객 만족 서비스와 함께 쾌적하고 안전한 차량으로 따뜻한
비 견적 기능은 서비스 제공 네트워크 수를 계속 확대해 갈 예정이 봄나들이를 즐기시길 바란다."고 말했다.
다. 르노코리아자동차 모바일 앱을 통해 고객들은 개인 맞춤형 할 한편, 론칭 기념 할인 혜택은 부품에 한해 적용되며, 공임비는 제
인 혜택과 이벤트 정보도 함께 받아볼 수 있다. 외된다. 또한 보험·보증·사고 수리차량·정비 외 단순 구매 고객에
르노코리아자동차(대표이사 스테판드블레즈)가 자사의 AS 서비
또한 이번 케어 서비스 캠페인을 시행하면서 평일 주간 바쁜 일정 는 할인 혜택이 적용되지 않는다. 이벤트 관련 상세 내용은 르노코
스 고객 만족도를 더욱 높이기 위해 4월부터 '케어 서비스 캠페인'
으로 직영 서비스센터 방문이 어려운 고객들을 위해 평일 야간 및 리아모터스 앱 또는 홈페이지 내 이벤트 공지사항, 전국 서비스 네
을 시행한다고 4일 밝혔다. 캠페인 시행과 함께 4월 한 달간 에어
주말 입고 서비스를 함께 선보였다. 직영 서비스센터 운영이 종료 트워크 또는 엔젤센터 문의로 확인할 수 있다.
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